回覆貼圖的貼圖回覆

19 Jul, 2026

看到Noa這篇謝禮的謝禮，最後有提到：「會用貼圖回覆貼圖的人，我佩服他們對人世間的熱情」，這讓我想到最近在工作上遇到的一些事。

一些溝通管道的看法

目前工作因為核心同事離職，所以很多業務跑到我身上，變成要和很多廠商及業主接洽，所以不免需要使用公文系統、電子郵件及Line(打工人的惡夢)和不同窗口聯絡，其中Line是最為尷尬且惱人的溝通管道。如果以正式性和方便性來看，我個人認為會像下面的表格一樣：

管道的限制

公文系統最正式，但程序複雜，且溝通效率極低，只適用於正式文件往來；電子郵件也算正式，操作程序簡易，但如果聯絡人沒有收信，溝通效率就會比較緩慢；Line最不正式，但礙於現在台灣人普遍都在使用，因此溝通成本極低，造成時不時就用Line再聯絡，導致日常聯絡跟業務聯絡都卡在一起，沒辦法公私分離。

雖然Line看起來很方便，且降低溝通成本，但其隱形成本超高，以下舉一些例子：

1. 檔案傳送限制：單一檔案或照片大小上限為 1 GB。影片若超過 5 分鐘，系統會要求修剪。
2. 容量與期限限制：圖片與影片若未在期限內查看（通常為 7 天），伺服器將自動失效。
3. 公私混雜：日常聯絡人與工作聯絡人混在一起，容易在非工作日被聯絡。

無奈

因為工作的關係，無奈只能使用Line進行溝通，若僅使用電子郵件和公文進行溝通，很容易造成工作速度的延緩，但這也造成現在我的Line好友裡面多了很多只有工作上會聯絡的人，有些甚至只會交涉一次而已，另外檔案傳送限制跟容量與期限限制也很容易造成檔案遺失，有時候要找一週前的檔案，很常會跳已過期的通知，這也讓作業上很惱人。

回覆貼圖的貼圖回覆

開頭提到因為工作交接的關係，變成我要與很多管道溝通，因此在Line裡面要加入很多群組跟新增很多承辦窗口。在溝通過程中，貼圖就變得十分尷尬且曖昧，因為我覺得在工作交涉中，主要還是以電子郵件的溝通模式，把需要溝通的主旨及內容與窗口說明，但如果對方只回覆一個貼圖，我到底應該已讀就好，還是再回一個貼圖，如果已讀顯得不禮貌，如果回貼圖又感覺很輕浮，所以最後都還是用文字回覆：「謝謝長官」、「沒問題，謝謝您」或「瞭解，麻煩您了」之類的回覆。

利用文字回覆貼圖的招式大概可以應付90%的交談，但是剩下10%的部分就會變成貼圖大戰。其中某些窗口的聯絡人很喜歡用貼圖回覆，這導致只要我有傳文字訊息，他一定會附上貼圖，如果我再用文字回覆，他又會再發一個貼圖，直到我使用貼圖回覆他後，才停止這場單方面的貼圖攻擊。

自以為的禮貌

利用貼圖確實可以讓溝通更有情緒，但是濫用貼圖反而造成溝通上的困難，當要找關鍵訊息時，要先穿越一堆貼圖才能找到重要資訊，無形中讓工作上增加很多成本。個人感覺工作上的交流如果都透過電子郵件，大家會更加謹慎，因為郵件發出去以後就不能收回和修改，所以用字和態度上就會更加注意，也不會想到什麼就寫什麼，讓溝通上更有重點，雖然這麼想，但想要改變這種生態還是太難了@@

其實很多時候，回覆一則訊息只需要簡短的幾個字就能解決，但是為了表達情緒而補了一個貼圖，我覺得這樣反而很失禮。假設溝通過程中，對方網路流量有上限，為了讀取這個貼圖而造成流量的損失，在溝通上還沒有什麼實質上的幫助，這樣超級不禮貌耶！

最後的一些話

看到這邊就知道，這是一篇抱怨文，雖然很想逃離Line的掌握，但是只有我離開，反而會造成其他人的困擾，這也讓我十分苦惱，畢竟我只是個新進菜鳥QAQ。回覆貼圖的貼圖回覆，其實跟Noa提到的謝禮的謝禮有異曲同工之妙，本質上都是把垃圾互相丟來丟去，換個說法就是對人世間的熱情展現XD。